El gran reto del aftersales para fabricantes que venden en retail: la instalación y el montaje como ventaja competitiva

Si fabricas o distribuyes productos que se venden en Leroy Merlin, Brico Depot, MediaMarkt, Bauhaus, Conforama, Amazon o grandes plataformas de bricolaje y electrodomésticos, seguramente ya estás viviendo este reto:

los clientes exigen instalación inmediata… pero tu marca no tiene un servicio postventa capaz de cubrirla con agilidad, calidad y control.

La consecuencia es clara:

• incidencias que se acumulan
• pérdida de reputación
• reseñas negativas en plataformas
• clientes insatisfechos
• y equipos de aftersales desbordados

En un mercado donde la experiencia postventa decide la repetición de compra, la instalación y el montaje se han convertido en el nuevo factor de fidelización.

Por eso, cada vez más fabricantes buscan un partner integral de aftersales capaz de cubrir no solo la instalación, sino todo el ciclo operativo y tecnológico relacionado con el servicio.

Ahí es donde entra Wolly.

Wolly: el partner de aftersales que ya está transformando el sector de fabricantes y distribución

Wolly es la plataforma líder en España para la gestión integral de servicios de instalación, montaje, reparación y posventa, diseñada para marcas que necesitan:

• cobertura nacional real, sin fricciones
• instaladores verificados (más de 25.000 profesionales activos en todo el país)
• SLA estrictos
• visibilidad total del proceso
• automatización operativa
• reducción de tiempos y costes
• y una experiencia perfecta para el consumidor final

Nuestra especialización:

fabricantes que venden en retail de bricolaje, electrónica, electrodomésticos, climatización, mobiliario, domótica y materiales de construcción.

¿Qué problemas solucionamos a los Directores de Aftersales?

1. Falta de instaladores disponibles en todo el país

Cuando el producto entra en retail nacional, la marca necesita un servicio de instalación igualmente nacional.

Con Wolly, cuentas con la mayor red profesional del país, gestionada con tecnología propia y SLA garantizado.

2. Operativas manuales que ralentizan la activación del servicio

El 80% del tiempo de los equipos de aftersales se pierde en tareas repetitivas:

• verificar datos
• coordinar agendas
• llamar a instaladores
• perseguir actualizaciones
• Wolly elimina esto con automatización end-to-end.

3. Falta de trazabilidad y control

Wolly ofrece:

• trazabilidad completa
• registro multimedia
• firma digital
• albarán auto-generado
• informes y dashboards operativos

4. Retrasos que afectan a las valoraciones del retail

Si trabajas con plataformas como Leroy Merlin, Amazon, Brico Depot o MediaMarkt, ya sabes lo que significa una mala reseña.

Wolly reduce drásticamente los tiempos de asignación e instalación.

La infraestructura tecnológica de Wolly: todo tu aftersales en un solo ecosistema

1. Alta automática de servicios

Integramos tu e-commerce, tu ERP o tu plataforma retail para que cada pedido con instalación genere automáticamente un servicio en Wolly.

2. Matching inteligente con profesionales

Nuestro algoritmo asigna al instalador óptimo según:

• geolocalización
• especialidad
• valoración histórica
• disponibilidad
• SLA requerido

3. Seguimiento en tiempo real

Ves en todo momento:

• estado del servicio
• horas estimadas
• materiales
• incidencias
• tiempos de avance

4. Presupuestos y validaciones automatizadas

Si requiere valoración tridimensional, nuestro sistema genera:

• presupuesto
• desglose
• materiales
• coste de mano de obra
• Y el cliente puede aprobarlo con un solo clic.

5. Cierre digital del servicio

Incluye:

• albarán digital
• firma digital
• evidencias fotográficas
• checklists
• instalación certificada

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Cobertura nacional con más de 25.000 profesionales verificados

Los fabricantes con presencia en retail necesitan una red que acompañe a su expansión.

Wolly se ha convertido en esa red:

• albañilería
• climatización
• fontanería
• electricidad
• domótica
• carpintería
• mobiliario
• electrodomésticos
• montajes generalistas

Con profesionales evaluados, puntuados y auditados.

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¿Por qué los fabricantes líderes ya trabajan con Wolly?

Porque resolvemos justo lo que más les duele:

✔ Reducción del 80% en tiempos de asignación

✔ Automatización del 70% de su operativa postventa

✔ Control total y auditoría centralizada

✔ Incremento de la satisfacción del consumidor final

✔ Menos reclamaciones y más reseñas positivas

✔ Menos costes, más eficiencia

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Si vendes en Leroy Merlin, Brico Depot, Amazon o MediaMarkt, Wolly es el partner que necesitas

El retail exige:

• rapidez
• trazabilidad
• experiencia impecable
• cumplimiento estricto de SLA

Tu marca necesita un partner con capacidad real, no un simple intermediario.

Wolly combina infraestructura tecnológica + red profesional nacional para que tu instalación y tu posventa se conviertan en un nuevo driver de ventas, no un problema operativo.

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Solicita una demo y descubre cómo externalizar todo tu aftersales

Si eres Director de Aftersales, Director de Operaciones, Responsable de Postventa o líder de canal en retail, aquí tienes el siguiente paso:

👉 Solicita una demo personalizada

Exploramos tu caso, tus SKU, tus retos de instalación y te enseñamos cómo Wolly puede convertirse en tu ecosistema completo de aftersales.

📩 Accede aquí y agenda tu sesión:

https://www.wollyhome.com/corporate

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