Neinor Homes y Wolly impulsan la digitalización y optimización de la posventa inmobiliaria en España

Wolly se convierte en uno de los partners tecnológicos y operativos de Neinor Homes para transformar la gestión postventa con soluciones digitales y cobertura nacional

Madrid, enero de 2025. — Neinor Homes, una de las promotoras residenciales más relevantes del panorama inmobiliario español, ha establecido una alianza con Wolly, plataforma tecnológica especializada en la digitalización y gestión integral de la posventa inmobiliaria, con el objetivo de modernizar y optimizar los procesos postventa de la compañía en toda España.

La colaboración refuerza el compromiso de Neinor con la excelencia operativa y la innovación tecnológica, al incorporar una solución que combina gestión digital de procesos y cobertura nacional de red profesional, garantizando una experiencia de cliente más ágil, trazable y eficiente.

Un modelo integral para la nueva era de la posventa digital

Gracias a esta alianza, Neinor Homes incorpora un modelo de gestión postventa totalmente digitalizado diseñado por Wolly, que integra todas las fases del ciclo operativo:

• Registro automatizado de incidencias con soporte multimedia (imágenes, vídeos y notas).
• Asignación inteligente de tareas y comunicación digital con proveedores y equipos técnicos.
• Firma digital de actuaciones y albaranes autogenerados, mejorando la trazabilidad documental.
• Informes automáticos y analítica avanzada para medir rendimiento y calidad del servicio.

El sistema permite a Neinor centralizar y monitorizar toda su actividad postventa desde una única plataforma, reduciendo los tiempos de resolución, eliminando procesos manuales y mejorando la satisfacción del cliente.

Cobertura operativa nacional con la red profesional de Wolly

Además de la infraestructura tecnológica, Wolly aporta la capacidad operativa necesaria para la ejecución de los servicios postventa en toda España, gracias a su red de más de 20.000 profesionales homologados multigremio en electricidad, fontanería, carpintería, climatización y otros oficios.

Este modelo combina digitalización y ejecución en campo, lo que permite una respuesta inmediata, un control de calidad estandarizado y una trazabilidad total de cada intervención, garantizando la excelencia operativa en todas las promociones gestionadas por Neinor.

“Nuestra misión es ayudar a las grandes promotoras a transformar su posventa en un proceso digital, conectado y medible, que mejore la experiencia del cliente y optimice la eficiencia operativa”, explican desde el equipo de Alianzas Estratégicas de Wolly.

Liderando la transformación PropTech del sector residencial

La alianza entre Neinor Homes y Wolly refuerza la tendencia hacia la digitalización del ciclo de vida del activo residencial, una prioridad creciente para los grandes grupos promotores del sur de Europa.

Con esta colaboración, Wolly consolida su posición como socio tecnológico y operativo de referencia para promotoras, constructoras y gestoras de activos, ofreciendo soluciones que permiten:

• Automatizar la gestión postventa y de mantenimiento.
• Reducir costes y tiempos de resolución.
• Unificar la comunicación entre cliente, proveedor y promotora.
• Medir el rendimiento operativo en tiempo real.

Eficiencia, trazabilidad y experiencia de cliente: el nuevo estándar de la posventa

Esta alianza refuerza el compromiso compartido de Neinor Homes y Wolly con la eficiencia, la innovación y la mejora continua, posicionando la posventa inmobiliaria como una extensión del valor de marca de la promotora.

Con esta integración, Neinor se suma al grupo de promotoras líderes que han confiado en Wolly para digitalizar y profesionalizar la gestión postventa, apostando por un modelo de servicio integral que combina tecnología, red profesional y gestión operativa.

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