Miele choisit Wolly comme partenaire digital et opérationnel intégral pour le service après-vente et l’installation de ses électroménagers en Espagne

Miele a conclu un accord stratégique avec Wolly afin que Wolly devienne son partenaire digital et opérationnel intégral pour les services après-vente et l’installation d’électroménagers Miele sur l’ensemble du territoire espagnol.

Ce partenariat marque une étape clé pour les deux entreprises et confirme une tendance de fond du secteur : les grands fabricants et groupes de distribution s’appuient de plus en plus sur des plateformes technologiques intégrées pour offrir une expérience post-vente premium, maîtrisée et scalable.

Un partenariat stratégique centré sur l’excellence du service après-vente et des installations

Dans le cadre de cet accord, Wolly devient la couche technologique et opérationnelle centrale de l’écosystème post-vente de Miele en Espagne, couvrant notamment :

• L’orchestration digitale des demandes de service
• Les flux d’installation de bout en bout
• La gestion d’un réseau national de professionnels homologués
• Le suivi opérationnel et le contrôle qualité des prestations

Pour Miele, marque mondialement reconnue pour son excellence en ingénierie et son positionnement premium, ce partenariat garantit que la qualité du service après-vente et de l’installation est parfaitement alignée avec la qualité de ses produits.

Pour Wolly, cet accord renforce son rôle de référence technologique et opérationnelle dans les services de l’habitat en Europe du Sud.

Wolly Marketplaces : la technologie au cœur du partenariat

Au centre de cette collaboration se trouve la technologie propriétaire de Wolly, déployée pour Miele via une plateforme de services dédiée :

👉 https://miele.wollyplatform.app/

Cette solution repose sur Wolly Marketplaces, le produit technologique modulaire de Wolly conçu pour permettre aux fabricants et distributeurs de lancer et gérer des marketplaces de services brandées, de manière efficace et à grande échelle.

👉 https://wollymarketplace.wollyhome.com/

Ce que permet Wolly Marketplaces

• Une marketplace de services entièrement brandée et en marque blanche
• Une intégration fluide avec les processus post-vente de Miele
• Une allocation automatique des interventions et un matching intelligent des professionnels
• Un suivi en temps réel de l’état des services et des performances
• Des données opérationnelles exploitables pour optimiser l’efficacité et la qualité

Cette approche transforme le service après-vente, historiquement perçu comme un centre de coûts, en un levier stratégique de création de valeur, piloté par la donnée et la technologie.

Une couverture nationale grâce à un réseau d’installateurs homologués

Au-delà de la technologie, le partenariat repose sur une excellence opérationnelle éprouvée.

Wolly met à disposition de Miele une couverture nationale complète en Espagne, grâce à un réseau d’installateurs professionnels homologués et auditables, garantissant une qualité de service homogène sur l’ensemble du territoire.

👉 https://www.wollyhome.com/corporate

Ce modèle permet notamment :

• Des standards de service uniformes
• Des délais d’intervention optimisés
• Une réduction des frictions opérationnelles
• Une traçabilité et une responsabilité complètes à chaque étape

La combinaison technologie + exécution terrain permet à Miele de déployer ses services premium à grande échelle, sans compromis sur la fiabilité ni sur l’image de marque.

Un signal fort pour le marché : l’essor du modèle de service intégré

L’accord entre Miele et Wolly envoie un message clair au marché.

Les grands acteurs de l’industrie évoluent vers des modèles de service intégrés et digitalisés, capables d’offrir :

• Un contrôle digital de bout en bout
• Une excellence opérationnelle mesurable
• Une scalabilité nationale et européenne
• Une expérience client cohérente et premium

Dans ce contexte, Wolly s’impose de plus en plus comme le partenaire de référence pour cette transformation, en combinant :

• Une technologie de niveau enterprise, et
• Une capacité d’exécution opérationnelle éprouvée

Wolly, acteur technologique de référence des services de l’habitat en Europe du Sud

Grâce à des partenariats stratégiques de ce type, Wolly consolide son positionnement en tant que :

• Entreprise technologique avant tout, et non simple opérateur de services
• Partenaire de confiance pour les marques premium et les grands groupes
• Plateforme de référence pour le service après-vente et l’installation d’électroménagers en Espagne et en Europe du Sud

La collaboration avec Miele démontre la capacité de Wolly à opérer à l’intersection du logiciel, de l’orchestration logistique et de l’exécution terrain, une combinaison devenue essentielle pour les fabricants modernes.

Conclusion : technologie, opérations et confiance à grande échelle

Le partenariat entre Miele et Wolly illustre parfaitement comment la digitalisation et l’excellence opérationnelle redéfinissent le service après-vente et l’installation d’électroménagers.

En combinant :

• La technologie marketplace de Wolly
• Un réseau national d’installateurs homologués
• Un modèle opérationnel piloté par la donnée

Miele garantit à ses clients une expérience post-vente alignée avec sa promesse premium, tandis que Wolly renforce sa position de leader technologique des services de l’habitat en Europe du Sud-Ouest.

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