Wolly y BAUHAUS se alían para ofrecer un servicio digital integral de instalación en compras online en el sur de Europa

Wolly se convierte en el partner digital de BAUHAUS para la gestión integral de sus servicios de instalación postventa

Madrid, junio de 2024. — BAUHAUS, referente europeo en bricolaje, construcción y equipamiento del hogar, ha elegido a Wolly como su partner digital y operativo para gestionar de forma integral el servicio de instalación en todas las compras online realizadas en España y el sur de Europa.

Gracias a esta alianza, los clientes de BAUHAUS podrán contratar la instalación profesional de sus productos directamente desde la tienda online, con un proceso completamente digitalizado que conecta la compra con la ejecución del servicio, garantizando rapidez, fiabilidad y una experiencia postventa superior.

Una experiencia de compra sin fricciones: del clic a la instalación

La integración de la tecnología de Wolly en el e-commerce de BAUHAUS permite que los usuarios adquieran un producto y reserven su instalación profesional en un solo paso.

El sistema digital de Wolly gestiona automáticamente el proceso completo: asigna al profesional homologado más cercano, coordina la cita con el cliente y supervisa la instalación hasta su finalización.

De esta forma, BAUHAUS ofrece una experiencia de compra 360º en la que el cliente obtiene no solo el producto, sino también el servicio de instalación asociado, mejorando la satisfacción y la conversión online.

“Nuestro objetivo es cerrar el círculo entre la venta digital y la ejecución física. Con BAUHAUS, estamos redefiniendo la experiencia postventa del retail, combinando tecnología, red profesional y atención al cliente para ofrecer una instalación sin fricciones”, destacan desde el equipo de Alianzas Estratégicas de Wolly.

Wolly: infraestructura digital para el ecosistema retail y de servicios del hogar

Con esta alianza, Wolly consolida su posición como la infraestructura digital de referencia para el sector retail y e-commerce en el sur de Europa, permitiendo a las marcas ofrecer servicios de instalación y mantenimiento profesional integrados en sus canales de venta online.

El modelo operativo de Wolly se basa en cuatro pilares:

• Gestión digital integral: automatización completa del proceso desde la compra hasta la instalación, con trazabilidad y control de calidad.
• Red profesional nacional: más de 20.000 técnicos certificados en electricidad, fontanería, climatización, carpintería y reformas.
• Solución white-label: integración directa en las plataformas de los retailers, manteniendo la identidad de marca y sin necesidad de desarrollo interno.
• Análisis y datos en tiempo real: paneles de control que permiten medir la satisfacción del cliente, los tiempos de instalación y los costes operativos.

Este enfoque convierte la postventa en un nuevo motor de rentabilidad y fidelización, transformando los servicios de instalación en una extensión natural del proceso de compra online.

Valor estratégico para el retail y el consumidor

En un mercado cada vez más competitivo, donde la experiencia del cliente es el principal diferenciador, la instalación profesional se ha convertido en un elemento clave de valor añadido.

Los consumidores buscan soluciones completas: productos de calidad acompañados de una instalación rápida, profesional y garantizada.

Gracias a esta alianza, BAUHAUS amplía su propuesta de valor en e-commerce, ofreciendo un servicio postventa de alta calidad, mientras que Wolly refuerza su posición como partner de confianza para grandes grupos de retail que buscan digitalizar sus operaciones de instalación y mantenimiento en el sur de Europa.

Una nueva etapa en la convergencia entre retail y servicios

La colaboración entre BAUHAUS y Wolly marca una tendencia creciente en el sector: la convergencia entre el comercio digital, la logística y los servicios del hogar.

Este modelo —donde la venta y el servicio se integran en una única experiencia digital— está redefiniendo el estándar del RetailTech y Home Services europeo.

Gracias a su tecnología propia y a su red operativa certificada, Wolly permite que los grandes retailers evolucionen hacia ecosistemas conectados, capaces de ofrecer experiencias postventa completas, medibles y escalables.

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