Wolly SmartComm 4.0 : La Première Plateforme d’Orchestration des Communications entre Agents IA et Humains

Découvrez Wolly SmartComm 4.0, la plateforme qui unifie tous vos canaux dans un tableau de bord unique pour coordonner agents IA et humains en temps réel.

Introduction : La Nouvelle Ère de la Communication d’Entreprise

Dans un monde où les clients attendent des réponses rapides, personnalisées et cohérentes, la plupart des entreprises restent coincées dans un écosystème fragmenté : WhatsApp Business d’un côté, chat web de l’autre, systèmes téléphoniques isolés et CRM non connectés.

Résultat : temps de réponse lents, pertes d’informations et expérience client incohérente.

Wolly SmartComm 4.0 change la donne. C’est la première plateforme omnicanal avec intelligence artificielle qui coordonne des agents IA personnalisés et des équipes humaines dans un centre de commande des communications, le tout en temps réel.

Le Problème : Des Canaux Isolés et un Manque de Contrôle

Aujourd’hui, la plupart des entreprises sont confrontées à :

• Des canaux de communication en silos (WhatsApp, email, téléphone, chat web).
• Aucune visibilité globale sur les interactions.
• Duplication des tâches entre humains et bots.
• Perte de contexte lors du transfert d’une IA vers un agent humain.
• Difficulté à superviser et à garantir la qualité du service.

Ces limites entraînent une inefficacité opérationnelle, la perte de clients et des coûts plus élevés.

La Solution : Un Tableau de Bord qui Orchestre IA et Humains

Wolly SmartComm 4.0 est plus qu’un simple logiciel : c’est un système d’orchestration des communications qui intègre tous vos canaux et permet une collaboration parfaite entre agents IA et humains.

Depuis un tableau de bord unique, vous pouvez :

• Voir toutes les conversations (WhatsApp, WebChat, appels) en temps réel.
• Coordonner des agents IA entraînés avec vos données et le ton de votre marque.
• Intervenir à tout moment sans perturber l’expérience du client.
• Analyser le sentiment et obtenir des résumés automatiques générés par l’IA.
• Assigner et superviser les conversations au sein de votre équipe rapidement.

Comment Fonctionne SmartComm

1. Configurez vos agents IA avec vos données, votre ton et vos règles personnalisées.
2. Connectez tous vos canaux : WhatsApp, WebChat et appels (plus d’intégrations à venir).
3. Gérez toutes les interactions depuis un tableau de bord centralisé.
4. Évoluez sans friction en ajoutant des agents IA ou humains selon vos besoins.

Fonctionnalités Clés

• Centre de Contrôle Omnicanal : Intégration réelle de tous les canaux de communication.
• Transfert Intelligent : Passage fluide IA ↔ Humain avec contexte complet conservé.
• Analyse en Direct : Sentiment, résumés automatiques et alertes proactives.
• Collaboration Transparente : Visibilité complète sur qui gère quelle conversation.
• Évolutivité Totale : Pour freelances comme pour grands centres d’appels.
• Mise en Place Rapide : Actif en quelques minutes, sans intégrations complexes.

Cas d’Utilisation

• E-commerce : Support 24/7, transfert automatique vers la vente humaine, suivi post-achat.
• Entreprises de Services : Support technique rapide et coordination des rendez-vous.
• Centres d’Appels : Réduction des temps de réponse et amélioration de la productivité.
• Indépendants : Multipliez votre capacité d’attention sans perdre votre touche personnelle.

Bénéfices Mesurables

• -70 % sur le temps de première réponse.
• +10x de conversations gérées simultanément.
• Augmentation notable de la satisfaction client.
• Optimisation du temps humain pour des tâches à forte valeur ajoutée.

Conclusion

Wolly SmartComm 4.0 n’est pas un simple chatbot ou un outil de messagerie : c’est la nouvelle infrastructure de communication des entreprises. Un lieu où IA et humains travaillent ensemble pour offrir une expérience client omnicanal sans faille.

📌 Demandez votre démo personnalisée et découvrez comment transformer la communication de votre entreprise.

Questions Fréquentes (FAQ)

1. Qu’est-ce que Wolly SmartComm 4.0 ?
C’est un système d’orchestration des communications qui intègre tous vos canaux et coordonne agents IA et humains en temps réel.

2. En quoi est-ce différent des autres chatbots ?
SmartComm n’est pas qu’un bot : c’est un centre de commande qui permet de superviser, d’intervenir et de coordonner toutes les conversations depuis un seul endroit.

3. Quels canaux puis-je intégrer ?
Actuellement WhatsApp, WebChat et appels, avec des intégrations futures pour l’email et les réseaux sociaux.

4. Est-ce difficile à mettre en place ?
Non. La configuration se fait en quelques minutes, sans compétences techniques avancées.

5. Pour qui est-ce idéal ?
Des freelances et PME aux grands centres d’appels ayant besoin de centraliser et d’optimiser leurs communications.

‍