Zulema y Juan Carlos son pareja en su vida personal y son expertos reparadores de electrodomésticos. Saben tanto que incluso han puesto en marcha un negocio de venta de electrodomésticos de segunda mano que, nos cuentan, “son mejores que muchos que se venden actualmente. Sabemos qué suele fallar y cuidamos precisamente que esas piezas que suelen fallar sean de la mejor calidad”.
Conocieron Wolly a través de un compañero de trabajo. Le dijo que le entraban muchos encargos y que probaran. Y lo hicieron. “Agosto con Wolly ha sido un mes muy fuerte; recibimos unos 70 o 100 avisos al mes. Cada día hay algo; antes teníamos muchos menos avisos de trabajos de reparación de electrodomésticos”.
“Nuestro valor añadido es que trabajamos con recambios nuevos y también reacondicionados. Hace poco, logramos ahorrar a un cliente de Wolly casi 200 euros al arreglar la puerta de su nevera ofreciéndole la opción de pieza nueva y pieza reacondicionada. Eso no solo genera una mayor confianza sino una gran satisfacción del cliente”.
“Lo que más me gusta de Wolly es que la aplicación es muy fácil de usar. Y con el trato humano estoy encantada; que una empresa tan grande te dedique media hora para hablar y conocernos es un lujo hoy en día. He trabajado con otras compañías y todo se limita a enviar correos que, a veces, ni contestan. Aquí te llaman y te cuidan; el trato es muy familiar.”
Zulema lleva toda la parte administrativa del negocio pero es tan activa que ahora está como aprendiz. “Acompaño a Juan Carlos y me ocupo de las gomas, los suavizantes… Voy aprendiendo el oficio porque hay mucho trabajo y entre los dos podemos cubrir más reparaciones”. Nos confiesa que a veces nota cierta desconfianza por ser mujer pero que a los clientes se les pasa enseguida cuando ve que controla.
Antes no hacían prácticamente ninguna publicidad, tan solo de su negocio de venta de electrodomésticos de segunda mano (Sanatorio de Electrodomésticos)
Han notado que muchos clientes que antes hubieran optado por cambiar el electrodoméstico hoy prefieren reparar. “La vida ha subido mucho y entonces cuando ven el precio del nuevo, se echan para atrás y optan por la reparación.”
GRACIAS ZULEMA Y JUAN CARLOS POR SER DOS GRANDES WOLLERS
“Lo que más me gusta de Wolly es que la aplicación es muy fácil de usar. Y con el trato humano estoy encantada; que una empresa tan grande te dedique media hora para hablar y conocernos es un lujo hoy en día. He trabajado con otras compañías y todo se limita a enviar correos que, a veces, ni contestan. Aquí te llaman y te cuidan; el trato es muy familiar.”
Zulema y Juan Carlos. Wollers
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